某電信運營(yíng)商之SIM卡公司流程與崗位設計

（一）企業(yè)概況：
該公司是中國某通訊企業(yè)的全資子公司，主要承擔該企業(yè)制卡中心職能，負責電信卡新業(yè)務(wù)研究開(kāi)發(fā)及各類(lèi)電信卡的計劃、技術(shù)支持、質(zhì)量監督、制作供應，以及部分物業(yè)管理職能，是該企業(yè)綜合電信業(yè)務(wù)支撐體系上的重要一環(huán)。
（二）存在問(wèn)題：
1.作為中國某通訊企業(yè)的全資子公司，在管理等各個(gè)方面，受到公司總部的較大約束，應總部關(guān)于下屬子公司規范管理的要求，要求對公司的業(yè)務(wù)流程和管理流程進(jìn)行梳理，從而降低流程運行中的風(fēng)險；
2.同時(shí)，各部門(mén)人員招聘和選拔缺乏科學(xué)的依據，尤其是各部門(mén)人員要求的數量沒(méi)有明確的規劃，因而要求在不改變現有組織模式的基礎上，對各部門(mén)的崗位設置與崗位編制進(jìn)行設計。
（三）解決方案：
1.從業(yè)務(wù)鏈角度對業(yè)務(wù)流程和管理流程進(jìn)行梳理，首先建立整個(gè)流程框架，根據流程框架確定各部門(mén)的流程圖；
2.根據各部門(mén)的流程圖，對現有流程進(jìn)行評價(jià)，從而對流程進(jìn)行優(yōu)化；
3.根據優(yōu)化后的流程手冊，篩選風(fēng)險，從控制目標和控制活動(dòng)兩方面進(jìn)行風(fēng)險措施的設計；
4.基于流程對各部門(mén)職責和崗位職責進(jìn)行梳理，編制部門(mén)職責與崗位說(shuō)明書(shū)匯編；
5.最后基于工作量對各崗位進(jìn)行定編設計。
（四）實(shí)施效果：
1.公司各部門(mén)業(yè)務(wù)開(kāi)展按照梳理的流程執行；
2.從控制目標和控制活動(dòng)角度找出了風(fēng)險流程和流程的風(fēng)險點(diǎn)，各部門(mén)正在制定相應的風(fēng)險防范措施；
3.各部門(mén)崗位設置與人員編制已經(jīng)按既定方案進(jìn)行改革。