（一）企業(yè)簡(jiǎn)介
公司是目前國內最具實(shí)力的公關(guān)服務(wù)機構之一。自2001年成立以來(lái)，始終致力于為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、精準的傳播咨詢(xún)服務(wù)。公司以領(lǐng)先的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念和公共關(guān)系策略以及準確到位的執行能力助客戶(hù)創(chuàng )造最大的商業(yè)傳播價(jià)值。
公司秉承客戶(hù)為本的理念，業(yè)務(wù)領(lǐng)域從家電發(fā)展至快速消費品、汽車(chē)、通訊、財經(jīng)、IT等諸多行業(yè)，尤其在家電、通訊和快速消費品等領(lǐng)域擁有豐富的經(jīng)驗和突出的優(yōu)勢，先后為創(chuàng )維、三星、SHARP、國美、王老吉等眾多國內外知名企業(yè)提供整體品牌維護、營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)、公共傳播和危機公關(guān)等專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
（二）診斷問(wèn)題
1.業(yè)務(wù)下滑
- 13年比12年客戶(hù)流失嚴重，業(yè)務(wù)下滑劇烈；
- 2個(gè)事業(yè)部無(wú)業(yè)績(jì)；
- 內部抱怨嚴重，優(yōu)秀人才流失；
- 公司引入四撥管理變革人員或團隊，皆無(wú)疾而終。
2.冗員較多
- 近三年，招聘進(jìn)公司而未產(chǎn)生價(jià)值的人員，合計成本約1500萬(wàn)；
- 人均產(chǎn)值遠遠落后于行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)；
- 人浮于事，做好做壞一個(gè)樣，完全沒(méi)有激勵。
3.價(jià)值管理業(yè)務(wù)
- 價(jià)值管理業(yè)務(wù)一直處在喊口號階段，無(wú)具體落實(shí)；
- 傳統公關(guān)業(yè)務(wù)與價(jià)值管理業(yè)務(wù)關(guān)系不明確。
（三）解決方案
通過(guò)重新設計組織管理模式，建立激勵與考核機制等措施，創(chuàng )造條件讓有為者有所作為。
1.組織管理模式設計
- 以項目制取代事業(yè)部制，增強人才的內部流動(dòng)性；
- 制定核心業(yè)務(wù)流程，使工作有法可依；
- 建立費用管理制度，以財務(wù)為核心監控點(diǎn)；
- 協(xié)助公司開(kāi)展信息化管理，導入OA管理軟件，以提升工作效率。
2.激勵與考核
- 建立綜合激勵制度，實(shí)施項目全階段的項目獎勵，包括信息、成單、執行獎、費用控制獎等。期間進(jìn)行一次修訂，激勵大家做出有效貢獻；
- 建立員工績(jì)效考核制度，使管理者能夠行使考核權；
- 建立部門(mén)績(jì)效考核，使得日常管理有目標，有責任，也使部門(mén)負責人的責任更加明確。
3.價(jià)值管理業(yè)務(wù)
- 基于公司的三個(gè)成功案例，升級為價(jià)值管理案例；
- 協(xié)助制定價(jià)值聯(lián)盟體協(xié)議；
- 制定價(jià)值管理全息圖，使員工對價(jià)值管理業(yè)務(wù)有更清楚的認識。
（四）實(shí)施效果
1.減員增效效果明顯
公司總人數平均減少35人，相當于總人數減少16%，冗員仍在持續處理當中，上半年合同總額與2013年同期基本持平，額外的，基本確定的價(jià)值管理訂單至少4000萬(wàn)，占去年合同總額的50%。
2.價(jià)值掛歷業(yè)務(wù)出具雛形
通過(guò)共同努力，價(jià)值管理的產(chǎn)品形態(tài)初步構建，業(yè)務(wù)洽談成功率幾乎100%。
3.管理體系基本建成，但需要公司堅定不移的完善
公司從一窮二白的管理現狀，初步建立了核心業(yè)務(wù)流程，各部門(mén)負責人基本處于較好的工作狀態(tài)，隨著(zhù)夏總、張總等人的運作，引進(jìn)了四位中高層管理人才。
