一、客戶(hù)介紹
該公司成立于2013年，注冊資本50000萬(wàn)元，是山西省某能源股份有限公司的全資子公司。公司主要從事天然氣加氣站、加油站、油氣合建站等建設與經(jīng)營(yíng)，管道天然氣、壓縮天然氣、液化天然氣的儲運、配送與銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)。
二、項目需求/主要問(wèn)題
（一）組織架構及崗位設置調整優(yōu)化
經(jīng)過(guò)前期了解，公司內部進(jìn)行了多次的組織架構調整，由原來(lái)的5個(gè)部門(mén)調整為11個(gè)部門(mén)，并下設22家分子公司及加氣站，各部門(mén)之間的職責分工及業(yè)務(wù)管理體系存在劃分不清、交叉、弱化等現象，通過(guò)對標分析相同行業(yè)企業(yè)的組織架構情況進(jìn)一步認證設置11個(gè)部門(mén)是否足以支撐公司業(yè)務(wù)的未來(lái)發(fā)展。
1、優(yōu)化組織架構。
根據集團公司的整體戰略目標及公司的功能定位、業(yè)務(wù)發(fā)展需要，結合公司實(shí)際情況進(jìn)一步優(yōu)化組織架構。通過(guò)前期的調研訪(fǎng)談及相關(guān)資料研讀，并對相同行業(yè)企業(yè)的組織架構設置對標分析，進(jìn)一步驗證現有11個(gè)部門(mén)設置的合理性，為實(shí)現公司整體戰略目標夯實(shí)堅實(shí)的基礎。
2、優(yōu)化崗位設置。
各部門(mén)職能劃分是明確部門(mén)間職責的基礎，崗位設置是根據已梳理的組織架構和關(guān)鍵職責，將部門(mén)職責進(jìn)一步分解到崗位職責，從而確定關(guān)鍵崗位。崗位設置遵循以下原則：崗位設置目標與部門(mén)職能一致原則、整分合原則、最少崗位數原則及規范化原則。
（二）現有制度體系評估
通過(guò)對前期收集到的公司現有制度進(jìn)行全方面研讀，并根據制度評估的5個(gè)維度（系統性、規范性等）、21個(gè)指標（定位、層次、結構等）審核制度設計的合理性、規范性、科學(xué)性，并初步規范了制度的分類(lèi)框架，形成公司制度清單。
（三）部門(mén)職責梳理
由于公司在體系內由3級公司變?yōu)?級，為了更好的支持公司未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，公司內部的部門(mén)設置增加，導致各部門(mén)間的職責無(wú)法劃分清晰。根據訪(fǎng)談?wù){研及相關(guān)資料的研究，初步編制完成各部門(mén)職責。
（四）職能與業(yè)務(wù)類(lèi)制度編制及流程梳理
根據制度清單將所有制度劃分為職能類(lèi)和業(yè)務(wù)類(lèi)。制度編制需結合公司實(shí)際并實(shí)現可操作性。
（五）制度管理機制建設
制度體系建設對企業(yè)的正常運行和健康發(fā)展起到關(guān)鍵性作用。企業(yè)發(fā)布制度的目的是為了更好地指導員工在處理日常事務(wù)及更好的了解企業(yè)的規定，也是公司管理者及員工對企業(yè)在正常運轉過(guò)程中產(chǎn)生的認知達成共識的文字載體。
三、解決方案
（一）調研訪(fǎng)談
項目啟動(dòng)之初，通過(guò)內部資料研究、企業(yè)深度訪(fǎng)談、外部標桿資料對比，政策研究等維度進(jìn)行全面分析，發(fā)現問(wèn)題并提出改進(jìn)的意見(jiàn)。
（二）對標分析及解決方案
通過(guò)對同行業(yè)企業(yè)的組織架構的設置進(jìn)行對標分析，進(jìn)一步的論證公司的現行架構是否合理。組織架構的確定后，通過(guò)對部門(mén)職責進(jìn)行具體分析來(lái)設置關(guān)鍵崗位。
（三）制度評估
根據前提供的150個(gè)制度，項目組以5個(gè)維度、21個(gè)指標為中心，對所有制度進(jìn)行了全面的評估，并編制了公司制度清單。
（四）制度培訓
制度的編制需要客戶(hù)方人員的密切配合，職能類(lèi)的制度可根據相關(guān)資料進(jìn)行初步編制，但是業(yè)務(wù)類(lèi)的制度需要客戶(hù)配合推進(jìn)，業(yè)務(wù)類(lèi)制度需要結合公司實(shí)際業(yè)務(wù)情況及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行編制。同時(shí)，制度編制啟動(dòng)前，需組織各部門(mén)的負責人及相關(guān)專(zhuān)員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的制度培訓，需明確制度是什么、制度編制規范、制度發(fā)布流程等。
（五）制度研討
制度研討指的是制度初步編制完成并和各部門(mén)負責人溝通修訂過(guò)后，其他相關(guān)部門(mén)一起進(jìn)行研討，各部門(mén)人員可提出疑問(wèn)，并由負責制度的部門(mén)負責人進(jìn)行解釋說(shuō)明。制度研討主要由各部門(mén)負責人逐條通讀，并在關(guān)鍵流程部分進(jìn)行說(shuō)明。
（六）制度落地
制度發(fā)布秉承“成熟一批、發(fā)布一批”的原則。上會(huì )后的制度，由公司領(lǐng)導統一審批通過(guò)并發(fā)布實(shí)施。
四、實(shí)施效果
- 部門(mén)職責劃分清晰，盡量避免職責交叉及弱化。根據各部門(mén)職責進(jìn)一步優(yōu)化崗位設置。
- 對于下屬公司管理更加明確，各相關(guān)部門(mén)主動(dòng)承擔起相關(guān)的管理職責。
- 制度體系的建設明確公司內部管理規范及業(yè)務(wù)流程，為企業(yè)未來(lái)發(fā)展提供堅實(shí)的基礎。
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