一、客戶(hù)介紹
該市場(chǎng)成立1996年9月開(kāi)業(yè)，其所屬公司擁有獨立產(chǎn)權、獨立開(kāi)發(fā)、統一定位、招商、運營(yíng)和管理。市場(chǎng)用地面積1000畝，擁有商戶(hù)6000余戶(hù)，年交易額超過(guò)1000 億元，目前，已擁有8個(gè)門(mén)類(lèi)的成熟市場(chǎng)，銷(xiāo)售商品種類(lèi)達170多萬(wàn)種。
依托長(cháng)沙得天獨厚的地理優(yōu)勢，該市場(chǎng)可以快速輻射湖南、江西、貴州、廣西、湖北等十余省市內近2億人口，是中國重要的商品集散地、中轉配送地、貨源輻射地和消費中心，是中南地區最大的千億級商貿產(chǎn)業(yè)集群和全國第三大綜合性市場(chǎng)。
二、項目需求/主要問(wèn)題
由于多年的穩定發(fā)展，該市場(chǎng)在基礎管理方面奠定了一定的基礎，形成了自身的特色，建設了一支極具特點(diǎn)的業(yè)務(wù)和管理隊伍。然而，隨著(zhù)企業(yè)新戰略的提出和流通行業(yè)轉型速度的加快，原有人力資源管理體系陳舊化、經(jīng)驗化、零散化的問(wèn)題日益突出，在對戰略的全面承接和支撐方面存在差距、與現代流通企業(yè)的精益化管理要求存在差距、與上市公司人力資源體系的規范化、合規化要求存在差距，這三個(gè)差距如不系統解決，必然會(huì )影響到該市場(chǎng)未來(lái)3-5年的戰略推進(jìn)工作，因此，該市場(chǎng)的管理層與漢哲咨詢(xún)都認識到，企業(yè)當前的人力資源體系，面臨全面、系統的評估和重建工作。
由此，該市場(chǎng)擬聘請專(zhuān)業(yè)機構，協(xié)助企業(yè)完成此次戰略性人力資源體系的構建工作。
三、解決方案
本項目的設計，按照“漢哲戰略人力資源系統模型”有計劃、有步驟地展開(kāi)，務(wù)求步步落地、見(jiàn)到實(shí)效。
具體來(lái)說(shuō)，項目大致按照5個(gè)部分、15個(gè)模塊開(kāi)展工作：
基于以上考慮，結合企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規律（年末是進(jìn)行組織調整、績(jì)效目標分解、核心團隊激勵的最佳時(shí)機），本項目計劃按四個(gè)階段推進(jìn)實(shí)施，計劃項目周期橫跨三個(gè)自然年，具體計劃安排如下：
（一）第一階段：2018年春節之前，即：2017年12月1日-2018年2月10日，主要工作內容包括：
- 對公司當前組織與人力資源管理狀況進(jìn)行調研和診斷，協(xié)助公司對2018-2020年三年規劃進(jìn)行量化分解與規范化描述；
- 完成公司本部2018年度組織機構優(yōu)化調整方案設計，對各類(lèi)二級單位建立分類(lèi)化、差別化、管放適度的管控模式與權限管理體系，明確中高層管理崗位的設置標準、職責范圍與任職要求；
- 結合2018年度規劃，進(jìn)行管理對標、戰略解碼、預算體系編制，形成3B戰略績(jì)效考核體系，并正式啟動(dòng)運行；
- 開(kāi)展中高層人員的考核與激勵體系設計，在下達指標的同時(shí)，充分調動(dòng)中高層人員的積極性，同時(shí)，明確上述關(guān)鍵崗位的人員引進(jìn)標準，加快人員引進(jìn)步伐；
- 對現有企業(yè)管理與人力資源體系的人員進(jìn)行培訓，使之充分了解和掌握上述管理方法和技術(shù)，為后續體系的有效運行奠定基礎；
- 部署漢哲大通人力資源管理信息系統，實(shí)現組織崗位等基礎人力資源信息的集中化管理。
（二）第二階段：2018年3月1日-7月1日，主要工作內容包括：
- 建立2018-2020三年的人才發(fā)展戰略規劃，明確各序列、層級的人才需求，建立關(guān)鍵崗位人才工程建設方案；
- 根據公司戰略與當前人員情況，全面啟動(dòng)2018年度關(guān)鍵崗位員工培訓計劃的設計工作，協(xié)助培訓工作啟動(dòng)和開(kāi)展；
- 根據各項業(yè)務(wù)的特點(diǎn)與發(fā)展目標，確定各業(yè)務(wù)所需設計的部門(mén)、崗位與所需要的人員編制；
- 對公司全部崗位劃分序列，開(kāi)展崗位價(jià)值評估，開(kāi)展薪酬職級體系設計，建立全公司統一的薪酬等級體系；
- 針對各單位、各崗位建立差異化的薪資與績(jì)效考核體系設計，并輔導落地實(shí)施；
- 人力資源管理信息系統數據逐步完備，可實(shí)現薪酬、社保等方面的統籌管理。
（三）第三階段：2018年7月1日-10月1日，主要工作內容包括：
- 完成各序列任職資格標準與能力素質(zhì)模型的開(kāi)發(fā)；
- 進(jìn)行人才盤(pán)點(diǎn)，完成全部員工的能力素質(zhì)評價(jià)工作，建立人才能力數據庫；
- 根據能力等級評價(jià)結果，優(yōu)化培訓體系，實(shí)現各類(lèi)型關(guān)鍵人才的系統培訓，建設內部培訓師資隊伍；
- 根據能力等級評價(jià)結果，對2019年度員工的薪酬、特別是核心崗位的薪酬進(jìn)行調整；
- 按照上市公司的要求，對全部人力資源管理制度進(jìn)行系統修訂和完善。
（四）第四階段：2018年10月1日-2019年2月1日，主要工作內容包括：
- 對以上系統，基于2017年度的運行實(shí)踐中發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行修訂和完善；
- 幫助企業(yè)完成2018年度中高層人員考核，制訂2019年度的戰略績(jì)效目標并進(jìn)行分解；
- 幫助企業(yè)根據業(yè)務(wù)發(fā)展和上市的要求進(jìn)行2019年度組織機構調整方案的設計；
- 幫助企業(yè)完成2019年度薪資調整工作；
- 幫助企業(yè)完成2019年度培訓體系規劃工作；
- 對人力資源、企業(yè)管理人員進(jìn)行系統培訓，使之掌握以上體系的運行方法，并能夠根據企業(yè)運行和變革的情況解決實(shí)際問(wèn)題。
四、實(shí)施效果
- 結合對商貿流通及電商行業(yè)的分析，進(jìn)一步對公司五化戰略進(jìn)行了詳細解讀和細化，推動(dòng)各部門(mén)對應公司戰略要求，進(jìn)行行動(dòng)計劃分解；
- 結合公司戰略和年度任務(wù)，進(jìn)行了組織架構的相應調整優(yōu)化；
- 根據業(yè)務(wù)發(fā)展需要，研究高管分工和激勵機制，形成了未來(lái)規范化后的高管管理機制；
- 形成員工薪酬改革落地方案，推動(dòng)員工年度調薪工作，并針對商管員、銷(xiāo)售人員等制定針對性專(zhuān)項激勵方案，通過(guò)激勵導向促進(jìn)員工能力轉型。
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