一、客戶(hù)介紹
該企業(yè)成立于1958年，是某央企集團公司的全資核心子企業(yè)，是我國研究、設計、制造大型發(fā)電設備的重大技術(shù)裝備制造骨干企業(yè)，是全球發(fā)電設備、清潔能源產(chǎn)品和服務(wù)的主要供應商。
公司主要從事水輪發(fā)電機組、熱能發(fā)電機（包括燃煤、燃氣、核能）、風(fēng)力發(fā)電機、交（直）流電機、調相機、成套節能環(huán)保設備、泵等設備的研發(fā)、設計、制造和服務(wù)，以及電站改造，電站設備安裝、維護及檢修等業(yè)務(wù)；具有電力工程總承包、市政公用工程施工總承包、環(huán)保工程總承包、機電工程施工總承包等多項資質(zhì)和能力；能為用戶(hù)提供中小熱電EPC總包、循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園和水環(huán)境治理工程綜合解決方案，以及綜合能源管理、發(fā)電設備智能診斷等系統解決方案。
二、項目需求/主要問(wèn)題
（一）項目需求
客戶(hù)已經(jīng)形成了“對標世界一流管理提升行動(dòng)”1.0版，本次采購項為1.0版本基礎上針對落實(shí)公司戰略目標，重點(diǎn)在運營(yíng)管理（營(yíng)銷(xiāo)管理、項目管理、生產(chǎn)管理、安裝服務(wù)管理）板塊等關(guān)鍵領(lǐng)域開(kāi)展的與世界一流企業(yè)的對標提升。
本采購項目服務(wù)內容包括但不限于對客戶(hù)進(jìn)行調研，通過(guò)公開(kāi)信息、資料購買(mǎi)、訪(fǎng)談相關(guān)專(zhuān)家等對與客戶(hù)確定的對標對象公司進(jìn)行調研，與客戶(hù)溝通磋商后，撰寫(xiě)形成輸出成果（對標量化指標體系，實(shí)施方案、行動(dòng)清單2.0版）。
（二）主要問(wèn)題
1、業(yè)務(wù)結構的轉變：在傳統水、熱電裝備的基礎上，發(fā)展風(fēng)電、中小熱電、電動(dòng)機等設備，且新產(chǎn)業(yè)成為主導產(chǎn)業(yè)；商業(yè)模式的轉變：由單一設備提供商，向全生命周期管理服務(wù)商轉變。
2、由傳統的訂單式管理、訂單式生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)向主動(dòng)型營(yíng)銷(xiāo)+訂單式經(jīng)營(yíng)模式轉變，建立全員營(yíng)銷(xiāo)體系。
3、在業(yè)務(wù)結構調整的基礎上，在傳統水、熱電與新產(chǎn)業(yè)并舉發(fā)展的基礎上，實(shí)現分類(lèi)管理，獨立運營(yíng)。
4、由依托集團內部市場(chǎng)向集團內部市場(chǎng)+外部市場(chǎng)并舉發(fā)展轉變；由聚焦國內市場(chǎng)向國內國外并舉發(fā)展轉變。
三、解決方案
（一）內外部調研與初步框架設計
1、訪(fǎng)談公司主要領(lǐng)導及關(guān)鍵部門(mén)負責人；
2、對已開(kāi)展對標工作進(jìn)行了解；
3、了解公司十四五規劃、年度規劃、重點(diǎn)工作及專(zhuān)項規劃及完成情況等；
4、了解公司在市場(chǎng)、項目管理、生產(chǎn)、安裝服務(wù)方面存在的問(wèn)題與改進(jìn)方向；
5、搭建指標體系一級框架、明確工作清單的形式、行動(dòng)計劃2.0的提綱及要求。
（二）對標量化指標設計與數據收集分析
1、由各專(zhuān)業(yè)組分別針對各板塊開(kāi)展深度調研工作；
2、由各專(zhuān)業(yè)組的分析人員開(kāi)展外部數據的收集工作，信息來(lái)源包括：自有數據庫、國外管理數據庫、國外公開(kāi)渠道搜索、各類(lèi)專(zhuān)項報告（如：財報）分析、委托國外人員就地開(kāi)展調研、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)工具信息收集、行業(yè)人士約訪(fǎng)等；
3、內外結合，建立對標指標體系及指標庫；完成關(guān)鍵對標數據的收集與填充；
4、基于內部調研及對標數據，形成初步結論，與客戶(hù)方進(jìn)行對接與研討。
（三）分析行動(dòng)計劃與工作清單梳理及確定
1、分專(zhuān)題召開(kāi)研討會(huì )，結合對標結果、現存問(wèn)題等，形成《專(zhuān)項提升問(wèn)題樹(shù)》，明確一級、二級任務(wù)，對任務(wù)的關(guān)鍵性、緊迫性進(jìn)行分析；
2、各專(zhuān)項梳理問(wèn)題樹(shù)、工作清單，向分管領(lǐng)導進(jìn)行專(zhuān)題匯報，對工作清單進(jìn)行確認；
3、根據M1確定的提綱，著(zhù)手《行動(dòng)方案》（2.0）的編寫(xiě)工作，形成初稿；
4、《行動(dòng)方案》（2.0）征求對標主管部門(mén)及領(lǐng)導意見(jiàn)。
（四）成果研討及文案修訂
1、三大成果組織召開(kāi)部門(mén)征求意見(jiàn)會(huì )議；
2、三大成果面向公司領(lǐng)導層匯報；
3、三大成果的文字修訂、內容完善；
4、 面向集團匯報，聽(tīng)取意見(jiàn)，完善及交付。
四、實(shí)施效果
1、定制化、創(chuàng )新構建企業(yè)對標世界一流模型；
2、針對生產(chǎn)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、項目管理、安裝服務(wù)專(zhuān)業(yè)模塊開(kāi)展專(zhuān)項對標，開(kāi)闊客戶(hù)視野，提出專(zhuān)業(yè)對標意見(jiàn)；
3、形成可執行、可落地的對標世界一流行動(dòng)清單。
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