一、客戶(hù)介紹
該集團公司成立于1999年，注冊資本11億元，是一家從事實(shí)業(yè)投資經(jīng)營(yíng)為主，兼顧資本運營(yíng)的控股企業(yè)集團公司。該集團公司現已形成金融投資、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、生物工程、物業(yè)管理四大業(yè)務(wù)板塊。其中，金融投資主要包括股權投資、資本運營(yíng)、投融資咨詢(xún)服務(wù)、基金、銀行等業(yè)務(wù)，負責集團金融投資類(lèi)業(yè)務(wù)的管理和運作；房地產(chǎn)板塊擁有完整的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建筑工程項目管理、裝飾裝修、房屋租賃等產(chǎn)業(yè)鏈條；生物工程板塊主要從事細胞儲存、制備及臨床應用的技術(shù)開(kāi)發(fā)與服務(wù)，基因檢測、低溫醫學(xué)、健康管理、保健服務(wù)等；物業(yè)管理板塊以“物業(yè)服務(wù)+多元化服務(wù)”為主要產(chǎn)業(yè)，已開(kāi)展家政、餐飲、養老、社區商業(yè)運營(yíng)、出行等多元化服務(wù)。通過(guò)建立標準化、專(zhuān)業(yè)化的項目運行體系，不斷優(yōu)化物業(yè)服務(wù)流程，形成了獨具特色的物業(yè)服務(wù)模式。集團在創(chuàng )立之初即確立自身企業(yè)文化，“誠信做人，認真做事，張弛有度，開(kāi)拓進(jìn)取”是集團企業(yè)文化的精髓。
二、項目需求/主要問(wèn)題
本項目需求主要分為三個(gè)階段：
第一、二階段咨詢(xún)項目組須結合座談、調研等方式就集團現行制度提出評估報告和修訂建議。
咨詢(xún)項目組對集團現有制度進(jìn)行優(yōu)化，主要內容為《集團規章制度匯編》，咨詢(xún)項目組優(yōu)化制度時(shí)應基于現有的理念、基本原則、權責體系與管理機制。評估意見(jiàn)包括但不限于制度體系的完整性、協(xié)調性、制度與流程的一致性、制度與文化的兼容性、與發(fā)展階段的匹配性、制度的合規性等。
第三階段項目組需完成所有對現有制度的梳理修改、精簡(jiǎn)、查漏補缺及增補制度等，最終形成修改后的制度匯編。
三、解決方案
（一）制度診斷
為了全面、深入、高效的完成制度評估及優(yōu)化工作，項目組在調研訪(fǎng)談基礎上按照如下邏輯和步驟執行：
1、宏觀(guān)架構梳理：項目組首先根據集團未來(lái)發(fā)展規劃、管控模式、組織架構、組織職能等內容，對集團制度進(jìn)行縱向分類(lèi)，明確基本管理制度和具體管理辦法編制原則，部分制度必要情況下進(jìn)行拆分、整合；根據管控條線(xiàn)以及職責分工等內容，對集團層面制度進(jìn)行橫向分類(lèi)，并與各項管理活動(dòng)對應，整體搭建集團制度框架體系，并與集團領(lǐng)導溝通確認。
2、制度評估：以橫向分類(lèi)制度為工作條線(xiàn)，開(kāi)展制度評估，通過(guò)控股集團、子集團、直屬公司等調研、溝通、研討，完成制度評估。
3、管理診斷：項目組通過(guò)制度評估，梳理對集團管理方面的問(wèn)題及建議，在集團認可的情況下作為后續制度修訂的重要內容。
4、以上內容交叉進(jìn)行，最終出具《集團總部制度整體評估報告》及各單體制度評估報告，并出具整體制度體系管理建議。
（二）制度修訂
第一次修訂：項目組自行修訂
1、主要對原制度進(jìn)行架構調整，明晰層次，理順邏輯
例如：《規章制度管理制度》結構層次以規章制度制定、宣貫與執行、修訂與廢止的管理鏈條作為行文主線(xiàn)；《年度經(jīng)營(yíng)計劃與預算管理制度》以編制、執行控制、調整、分析與考核為行文主線(xiàn)，將文中所有關(guān)于內容相關(guān)要求匯總成單獨章節。
2、完善附件說(shuō)明：添加權責清單，完善流程圖與流程說(shuō)明，添加必要表單
例如：除流程、權責等附件外，《規章制度管理制度》將制度格式和內容要求作為附件，同時(shí)添加了制度模板；《年度經(jīng)營(yíng)計劃與預算管理制度》將部分部門(mén)細化分工內容作為附件呈現。
3、具體內容和管理權限、流程等方面未做大幅改動(dòng)
鑒于對公司經(jīng)營(yíng)管理整體尚不熟悉，考慮在后續項目過(guò)程中，如有流程權限不合理之處進(jìn)行建議修改。
第二次修訂：主管部門(mén)書(shū)面反饋后修訂或闡釋
1、主管部門(mén)對第一次修訂成果進(jìn)行了書(shū)面反饋，提出部分問(wèn)題，項目組進(jìn)行了再修訂，并對部分問(wèn)題進(jìn)行闡釋說(shuō)明。
2、修訂內容主要集中于部分表述。
3、根據實(shí)際情況對部分附件做刪除處理。
第三次修訂：會(huì )議溝通后修訂
主管部門(mén)與項目組召開(kāi)專(zhuān)項會(huì )議，就相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行討論確認，后項目組進(jìn)行修訂。
1、結構小幅調整
例如：《規章制度管理制度》將內容和格式要求作為主體單獨章節；添加定義說(shuō)明部分內容；《年度經(jīng)營(yíng)計劃與預算管理制度》結構未做變動(dòng)。
2、權限、流程規范化
例如：《規章制度管理制度》將流程研討確認，規范流程圖，同時(shí)權限更加明確。
3、行文大幅修訂，更加流暢、簡(jiǎn)潔
對具體行文進(jìn)行了大幅簡(jiǎn)化與規范，尤其對《年度經(jīng)營(yíng)計劃與預算管理制度》進(jìn)行文字表述修訂。
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